FAQ

Nuestra sede está ubicada en Verden (Aller), Alemania, en el centro de la región ecuestre. Enviamos a toda la Unión Europea.

📍 Karl‑Herschel‑Straße 1, 27283 Verden (Aller), Alemania

Sí. Realizamos entregas en toda la Unión Europea, con transportistas especializados para remolques y camiones ligeros.

No. Todos nuestros camiones ligeros pueden ser conducidos con carnet B (permiso de coche estándar).

• Transferencia bancaria

Sí. Puedes reservar un vehículo mediante un anticipo. El importe mínimo y las condiciones se indican en la ficha del producto o por email.

Sí, en muchos casos ofrecemos garantía limitada (según el tipo de vehículo y proveedor). Todos los vehículos se entregan con revisión técnica.

Las devoluciones no se aceptan automáticamente, salvo en casos justificados (defecto oculto, error grave en la descripción). Consulta nuestra [política de devoluciones].

Sí. Ofrecemos un servicio de atención personalizada antes, durante y después de la compra.

Estamos disponibles para ayudarte con documentación, transporte, mantenimiento inicial y más.

Sí. Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico con los detalles del transportista y un número de seguimiento (cuando sea posible).

También puedes contactarnos directamente en contacto@caballoexpress.com para obtener actualizaciones.

Con cada compra entregamos:

• Factura oficial

• Informe técnico o revisión previa (si aplica)

• Documentación de registro (ficha técnica, papeles del vehículo/remolque)

• Manual de uso (cuando está disponible)

Sí. Todas nuestras ventas incluyen factura oficial con IVA desglosado.

Empresas de la UE con NIF intracomunitario pueden solicitar venta sin IVA bajo normativa europea.

Contacta con nosotros de inmediato por correo a contacto@caballoexpress.com, incluyendo:

• Número de pedido

• Fotos y descripción del problema

• Fecha de entrega

Analizaremos el caso y te daremos una solución adecuada según nuestra política de garantía y devoluciones.

Caballo Express no realiza reparaciones internas, pero podemos:

• Recomendártalleres especializados en tu zona

• Asesorarte sobre mantenimiento básico y uso seguro del remolque o camión

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Alemania)

Respuestas por correo en menos de 24h: contacto@caballoexpress.com